Вопросы и ответы

Если столбик термометра на улице опускается до 0*С все букеты упаковываются в плотную транспортировочную бумагу, что позволяет сохранить букет и уберечь его от контакта с холодным воздухом.

Если температура опускается до -7*С, мы дополнительно упаковываемся каждый букет в утеплитель и в платную бумагу в несколько слоев.

Курьер вручает букет в транспортировочной бумаге, что позволяет вам убедится в надёжности упаковки.

Все букеты в независимости от времени года транспортируются авто-курьерами, в автомобиле соблюдается климат контроль, соответствующий погоде.

При оформление заказа на сайте в графе (текст открытки) необходимо написать свои пожелания или продиктовать их оператору, мы переносим все ваши пожелания и поздравления на наши фирменные открытке, которые предоставляются к каждому букету абсолютно бесплатно.

После того, как курьер вручает букет получателю, он уведомляет вас в виде SMS - сообщения, в случае если вы являетесь абонентом российских мобильных сетей или в любом мессенджер.

Уведомление о доставке поступает в том случае, если при оформлении заказа к комментариях вы указали (сообщить о доставке) или в устной форме проговорили оператору о желании получить уведомление по готовности доставки.

Доставка к определенному времени конечно возможна. Но если мы говорим о доставке минута в минуту, то здесь подразумевается отдельная услуга с дополнительной оплатой. В этом случае курьер поедет на доставку заранее и будет ожидать наступления целевого времени на часах и вручит букет в те самые заветные минуты. Стоимость данной услуги 1000₽.

Все заказы на доставку цветов принимаются с интервалом 2 часа, но в комментариях вы можете оставить пожелания и сократить данный интервал до 30 минут, мы обязательно его учтем и отправим водителя максимально к нужному времени.

Доставка цветов осуществляется круглосуточно, но прием заказов на доставку принимается ежедневно до 21:00. Если вам требуется доставка к примеру к 00:00, то принять мы ее можем до 21:00, после данного времени заказы не обрабатываются.

Мы осуществляем доставку не только по городу, но и за его пределами. Для таких заказов увеличивается интервал времени доставки, но так же возможно выполнение заказа день в день. Если адрес доставки находится на удалении более 30-км, мы советуем уточнить возможное время доставки у оператора или оформлять заказ за день до желаемой даты вручения букета. Более подробно ознакомится с тарифами на доставку в отдаленные районы можно в разделе "доставка".

Конечно, анонимная доставка возможна. Для этого необходимо при заполнении формы заказа поставить галочку "анонимно" или сообщить об этом оператору. В таком случае, единственное, откуда получатель может получить информацию о заказчике - это открытка с подписью, которую вы можете оставить на свое усмотрение.

Внимание! У курьера отсутствует информация о заказчике! В сопроводительном листе курьера имеется только дата, время, адрес, телефон и имя получателя. Все ваши данные остаются строго анонимными.

Вы предоставляете нам номер и имя получателя, мы с ним связываемся, чаще своего удобным способом через приветственное сообщение в WhatsApp и сообщаем, что у нас для него посылка и уточняем, куда можем доставить и в какое время. Но мы НЕ ГОВОРИМ что это цветы. Что бы сюрприз оставался сюрпризом.

При оформлении заказа вы можете указать в графе (комментарий к заказу ) пожелания о фотографии при вручении или в устной форме сообщить оператору, когда будет подтверждаться заказ. Для получения фото необходимо указать адрес электронной почты или номер телефона с возможность отправить в любой мессенджер. Фото будет отправлено вам в течении 1-го рабочего дня с момента вручения. Фото при вручении делается только при согласии получателя. Услуга предоставляется бесплатно.

Вы можете не сомневаться, ваш заказ обязательно будет доставлен. Мы работаем на рынке доставки цветов уже свыше 12 лет. Разместив заказ на сайте, вы автоматически получаете от нас его копию с номером заказа. Кроме того, после доставки курьер оповестит вас о выполнении заказа, так вы сможете незамедлительно связаться с получателем сразу после вручения.

В некоторых случаях, когда доставка осуществляется через Яндекс.доставку, мы направляем заказчику ссылку на путь следования курьера, что позволяет вам видеть время окончания доставки.

О нашей положительной репутации могут рассказать наши клиенты в отзывах на любой независимой платформе, доступной в интернете, такие как Яндекс, Фламп, 2Гис.

Вы можете оформить заказ самостоятельно на нашем сайте.

Первым делом необходимо выбрать понравившийся букет или цветочную композицию. Выбор цветов очень большой, поэтому мы добавили на сайт удобный фильтр, который поможет вам сделать правильный выбор.

К букету вы можете добавить дополнительные товары, например воздушные шарики или сладкие подарки.

После того, как выбор сделан, необходимо нажать на кнопку "оформить заказ" и сайт вас перекинет на страницу оформления заказа, предлагая оформить быстрый заказ (в этом случае вы заполняете короткую форму оставляя свой номер телефона, имя и адрес электронной почты). Далее, в течение 5-15 минут, с вами свяжется наш оператор и примет все необходимые данные по доставке, согласовывая с вами все ваши пожелания. После оформления заказа вам направляется фото вашего букета, после чего предлагается оплата заказа любым удобным для вас способом.

Для тех клиентов, кто любит самостоятельно оформлять заказ необходимо нажать на кнопку "оформить заказ", после чего вы попадаете на страницу оформления заказа, где вам необходимо подробно заполнить все данные по доставке и оставить в комментариях свои пожелания при необходимости. После заполнения формы заказа, в самом конце страницы, необходимо поставить галочку о согласии на обработку персональных данных. После чего вы попадаете на страницу оплаты. После совершения оплаты вам приходит письмо с нашего сайта на вашу электронную почту с подтверждением оплаты и бланк заполнения формы заказа, что позволит вам еще раз проверить все данные заполненные вами.

Также вы можете оформить заказ по телефону с оператором или в онлайн-консультанте.